Especialista de CRM

Description Seja a mudança. Transforme a experiência de milhões de profissionais com a Pluxee. Criamos soluções inteligentes e personalizadas de benefícios e engajamento, ampliando o bem-estar dentro e fora do trabalho e dando mais liberdade para aproveitar o que realmente importa. Em um time global, diverso e colaborativo, você encontra pertencimento, desenvolvimento contínuo e a oportunidade de gerar impacto na vida de milhões de pessoas. Venha construir com a gente o futuro das soluções para benefícios. #BetheChange Responsibilities Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável pelo desenvolvimento e implementação da plataforma Salesforce CRM com foco em B2M, enquanto trabalha em estreita colaboração com a equipe de tecnologia da informação para garantir a consistência do design, da experiência do usuário com foco em dar a sustentação necessária ao negócio. Responsabilidades: • Colaborar com as partes interessadas (locais e globais) para entender os requisitos de negócios e implementar soluções. • Trabalhar com equipes multifuncionais para desenvolver e identificar o roadmap do CRM. • Garantir que os requisitos sejam documentados, compreendidos e implementados corretamente pela equipe de desenvolvimento. • Conduzir o backlog e priorizar as histórias para garantir a entrega pontual das demandas. • Realizar testes/validar soluções com critérios de aceite, coletando feedback das partes interessadas ou áreas demandantes para garantir a entrega das melhores soluções. • Trabalhar com equipes de desenvolvimento para garantir a implementação consistente das melhores práticas e padrões do Salesforce. • Manter-se em constante atualização de versões, recursos e práticas recomendadas pelo Saleforce e pelas equipes especializadas globalmente na Pluxee, identificando oportunidades de implementação. • Levantamento de requisitos, coordenação de todo o processo de planejamento e governança sendo responsável pela construção de reportes, análises e apresentação dos resultados. Prerequisites • Graduação Completa em Engenharia, Ciência da computação, Administração ou áreas afins. • Inglês avançado – será um diferencial. • Conhecimento de CRM (Salesforce). • Boa visão de processos e experiencia de trabalho com projetos e metodologias ágeis. • Compreender os princípios de design de experiência do usuário com a capacidade de traduzir necessidades em requisitos e histórias. • Desejável experiência como Product Owner em desenvolvimento e implementação de Salesforce. • Desejável Certificação em Salesforce Business Analyst. Experiences Nossos benefícios são um diferencial do mercado: • Refeição Pass • Alimentação Pass • Assistências médica e odontológica • Seguro de vida • Previdência privada • PPLR • Cultura Pass • Gym Pass • Apoio Pass • Subsídio de 50% do valor de medicamentos