Assistente de Costumer Care - São Paulo - Sp

Atendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações; Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (KPI: Customer Informed Response Time); Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para garantir seu alcance. **Requisitos** Experiências e qualificações: Formação escolar: Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo); Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas; Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial). Excel, Word e PPT (Intermediário para avançado). **Jornada de trabalho** Jornada de trabalho: Segunda a Sexta feira - 08:00 às 17:00 - Carga Horária: **Jornada de trabalho** Jornada de trabalho: Segunda a Sexta feira - 08:00 às 17:00 - Sem informação Experiências e qualificações: Formação escolar: Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo); Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas; Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial). Excel, Word e PPT (Intermediário para avançado).