Product Manager Sênior focado(a) em engajamento e fidelização.

Local: Barueri/SP Sobre a posição Estamos buscando um(a) Product Manager Sênior focado(a) em engajamento e fidelização , com a missão de fortalecer o relacionamento da empresa com sua base de clientes. A atuação será direcionada à construção de produtos e experiências capazes de aumentar o engajamento, a retenção e o valor do cliente ao longo de seu ciclo de vida . É uma posição direcionada a um perfil com: • mentalidade de growth ; • interesse e experiência em experimentação; • capacidade de transformar dados de comportamento dos clientes em estratégias de relacionamento . Principais responsabilidades • Definir e conduzir o roadmap de produtos voltados a: • engajamento; • retenção; • fidelização de clientes. • Desenhar e evoluir estratégias e programas de relacionamento, recompensas e fidelidade . • Monitorar e atuar sobre indicadores como: • retenção; • churn; • recorrência; • lifetime value (LTV). • Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado , buscando identificar quais alavancas produzem maior impacto no engajamento. • Trabalhar de maneira integrada com as áreas de: • Comercial; • Marketing; • Dados; • CRM. • Orquestrar, junto a essas áreas, comunicação e ofertas direcionadas aos clientes . • Comunicar hipóteses, resultados e prioridades de forma objetiva para lideranças e stakeholders . Habilidades necessárias • Experiência como Product Manager em iniciativas relacionadas a: • engajamento; • retenção; • growth; • CRM; • fidelização. • Mentalidade analítica e experimental . • Domínio de métricas relacionadas à retenção e ao ciclo de vida do cliente . • Conhecimento de: • ferramentas de CRM; • segmentação; • jornadas de relacionamento. • Capacidade de conectar dados, comunicação e produto na construção de estratégias de engajamento. • Visão de negócio orientada ao valor de longo prazo do cliente. Perfil comportamental • Espírito empreendedor: capacidade de enxergar problemas como oportunidades e assumir protagonismo na busca por soluções. • Proatividade e autonomia para atuar em ambiente dinâmico e de rápido crescimento. • Orientação a resultados , buscando entregar valor de forma ágil e mensurável. • Colaboração e abertura para atuação transversal entre diferentes áreas.