Business Analyst – Suporte a PFME e Brand Planning

Modelo: Remoto Localização: Brasil, México ou outros países com fuso horário compatível com o México. Estamos buscando um(a) Business Analyst para apoiar as aplicações de PFME (Planning for Marketing Expenditure – Planejamento de Investimentos em Marketing) e Brand Planning na América do Norte. Essa posição trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Product Ownership e Business Process, dando suporte às operações do dia a dia, atividades de testes, gestão de acessos de usuários, documentação de processos e iniciativas de projetos. A posição contribuirá para garantir a continuidade operacional, além de apoiar os usuários de negócio e iniciativas estratégicas voltadas para futuras transformações de mercado. O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado(a), atento(a) aos detalhes, ter interesse em aprender processos de negócio complexos e sentir-se confortável trabalhando com equipes multidisciplinares de TI, Finanças, Marketing, Atendimento ao Cliente e parceiros externos. Principais Responsabilidades: Suporte a Processos de Negócio Dar suporte aos processos relacionados a: • Brand Planning; • Investimentos em Marketing; • Gestão de Orçamento (WBS Management); • Fluxos de Aprovação; • Atividades de Planejamento Financeiro; • Atividades de fechamento de período (PEC – Period End Close) do mercado. • Auxiliar na documentação dos processos de negócio e na manutenção da documentação existente; • Identificar oportunidades de melhoria de processos e aumento da eficiência operacional; • Apoiar atividades de preparação do negócio para novas funcionalidades e releases. Suporte a Projetos e Testes • Apoiar atividades de projetos relacionados a futuras iniciativas de Brand Planning e outros programas de transformação do negócio; • Auxiliar na preparação, coordenação e execução de atividades de testes, sob orientação de profissionais mais seniores; • Apoiar a preparação de dados de teste, acompanhamento de defeitos, follow-up com usuários e atividades de validação; • Coordenar com os usuários de negócio durante os ciclos de testes e atividades de implantação; • Auxiliar no acompanhamento de ações, riscos e dependências dos projetos; • Apoiar atividades de go-live e hypercare, conforme necessário. Gestão de Acessos e Preparação Operacional • Apoiar as atividades de onboarding de usuários para PFME e aplicações relacionadas; • Coordenar solicitações de acesso e atividades de atribuição de perfis; • Auxiliar na manutenção de templates de perfis e nos processos de governança de acessos; • Trabalhar com os Market Role Coordinators para apoiar alterações de acesso relacionadas à organização e aos projetos; • Apoiar atividades de preparação relacionadas a futuras iniciativas, como implementações do Brand Next e mudanças organizacionais. Documentação e Treinamento • Desenvolver e manter guias de usuário, materiais de treinamento e documentação de processos; • Apoiar atividades de onboarding e transferência de conhecimento; • Auxiliar na realização de treinamentos para usuários finais; • Manter repositórios de documentação e procedimentos operacionais; • Promover o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo dentro da equipe. Requirements Requisitos Obrigatórios: • 1 a 3 anos de experiência como Business Analyst, Functional Analyst, Application Analyst ou em posição similar; • Experiência com SAP SD, SAP CRM e/ou aplicações similares de planejamento comercial; • Experiência no suporte a usuários de negócio, documentação de requisitos e coordenação de atividades operacionais; • Experiência com alguma plataforma de gerenciamento de tickets, com conhecimento prático de processos de gestão de serviços baseados em ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, solicitações, problemas, mudanças e defeitos; • Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas; • Capacidade de coordenar atividades entre múltiplos stakeholders e equipes; • Boa comunicação escrita e verbal em inglês é obrigatória; • Domínio de ferramentas do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Teams. Requisitos Desejáveis / Diferenciais • Experiência com processos de negócio relacionados a planejamento, orçamento, marketing, vendas ou finanças; • Experiência com suporte a atividades de testes e usuários de negócio; • Familiaridade com gestão de acessos de usuários; • Experiência no setor de Consumer Packaged Goods (CPG) — bens de consumo; • Experiência trabalhando com equipes globais ou regionais; • Capacidade de participar com segurança de reuniões, criar documentação e se comunicar de forma eficaz com stakeholders regionais e globais; • Conhecimento básico de processos de entrega de projetos e práticas de gestão de mudanças. Por que essa posição é importante Essa posição é fundamental para apoiar a continuidade, estabilidade e eficácia das operações de PFME e Brand Planning na América do Norte. À medida que os processos de negócio, estruturas organizacionais e plataformas tecnológicas continuam evoluindo, é necessário um suporte funcional adicional para manter a qualidade dos serviços, a continuidade operacional e uma experiência positiva para os usuários de negócio. A posição fornecerá suporte essencial às atividades operacionais do dia a dia, gestão de incidentes e defeitos, coordenação de testes, onboarding de usuários, preparação e gestão de acessos, documentação e atividades de treinamento. Trabalhando em estreita colaboração com stakeholders de negócio, equipes de TI e parceiros externos, essa função ajudará a garantir que as prioridades operacionais e as iniciativas em andamento sejam executadas de forma eficaz e consistente. Além disso, essa posição contribuirá para importantes iniciativas de transformação, incluindo Brand Next, mudanças organizacionais e futuras melhorias nos sistemas. O(a) profissional contribuirá para fortalecer a continuidade do conhecimento, melhorar a preparação operacional e apoiar a adoção de novos processos e funcionalidades em toda a organização. Ao ampliar a capacidade da equipe, essa posição ajudará a reduzir a dependência de recursos individuais, melhorar a capacidade de resposta às necessidades do negócio e garantir a continuidade do suporte a processos críticos, atividades de projetos e iniciativas de capacitação dos usuários.