Customer Support Representative H/F

Au sein de votre équipe #OneTeam - Nous recherchons un.e chargé.e de relation client pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients. - Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services et projets transversaux. Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau - Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis - Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client Votre futur impact Dans 6 mois - Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation - Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients Et dans 1 an - Vous serez autonome dans la gestion des cas clients - Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités C