Analista de Customer Sucess - Bilíngue Pleno

A Trakto : Olá, nós somos a Trakto ! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade.

Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil. Venha se destacar com a Trakto , vem ser #Trakteiro!

Sobre a vaga: Buscamos por um profissional de Customer Sucess Bilíngue (Inglês ou Espanhol Fluentes) que esteja apto a conduzir todos os processos da área, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.

Responsabilidades: Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários; Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc); Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa; Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade; Elaborar relatórios e reports periódicos; Implementar soluções e melhorias; Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.

Requisitos: Trabalhar bem em equipe; Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail...) ; Ser proativo; Possuir experiência em atendimento de clientes B2B; Inglês ou Espanhol - fluentes ; Possuir experiência em empresas de tecnologia. Informações adicionais Trabalho 100% remoto.

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