ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

Job Description Principais Responsabilidades: Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma. Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos. Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento.  Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente. Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.  Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Qualifications   Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão  Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento Conhecimento avançado pacote office Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas Será um diferencial: Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B. Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão. Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas. Additional Information Área contratante:  DriveB Tipo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Presencial   Informações adicionais: - Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.   Para colaboradores Bosch: - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)   Benefícios da BISB: - Assistência médica e odontológica ; - Participação nos lucros e resultados ( PLR ); - Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de  VA/VR; -   Subsídio para medicamentos através da Funcional Health; - Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office ; - Acesso ao restaurante Bosch; - Ônibus fretado (ou Vale Transporte); - Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida); - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas; - Seguro de vida ; - Programas de Saúde e Bem-Estar : avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes; - Política de reembolso para condições específicas de saúde ; - Política de expatriação internacional e transferências nacionais; - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias; - Licença paternidade e adoção de 20 dias; - Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas); - Associação opcional ao Clube da Bosch , com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.