Instrutor de Treinamento Jr (Aplicativo) - Unidade del Castilho(Rj)

Seja bem-vindo(a)! Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Atuará em nossa empresa em um produto no ramo de gases industriais e tecnologias associadas, contribuindo para capacitar equipes que atuam em operações essenciais para o setor. Você fará parte de um ambiente que valoriza segurança, eficiência e desenvolvimento contínuo, ajudando a garantir que cada colaborador esteja preparado e alinhado aos padrões de excelência da empresa. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento! - ** - Modelo de trabalho - Presencial.** **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações; - Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. **Requisitos e qualificações** - Ensino Superior Cursando ou Completo ; - Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); - Experiência anterior como instrutor de treinamento e desenvolvimento em Contact Center; - Pró atividade; - Criatividade; - Dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Visão analítica; - Organização; - Relacionamento interpessoal. - Ter fácil acesso a Unidade Del Castilho; **Informações adicionais**: - Salário** R$ 2.000,00 **- Horário de Trabalho** 6X1 13:40/22:00 DOM **- Jornada de Trabalho** 220h mês | 6x1- Folgas aos domingos **- Local de Trabalho**: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil **- Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.** **- Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras**: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?