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Rattaché(e) à l'équipe Customer Service, vous prenez en charge un portefeuille de clients et veillez au bon déroulement des opérations, depuis la prise en compte des demandes jusqu'au suivi administratif des dossiers.

Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Assurer le traitement et le suivi des commandes clients dans les outils internes ; * Veiller à la fiabilité des informations et au respect des engagements pris auprès des clients ; * Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques, transport et financières ; * Suivre les livraisons et contribuer à la résolution des éventuels aléas opérationnels ; * Répondre aux demandes des clients et assurer une communication régulière sur l'avancement de leurs dossiers ; * Participer au suivi administratif, à la facturation et au reporting de l'activité ; * Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et de la qualité de service Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +2/3 minimum en commerce international, gestion, logistique ou domaine équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, Customer Service, export ou relation client.

* Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et savez hiérarchiser les priorités ; * Votre anglais est courant, à l'écrit comme à l'oral ; * Vous maîtrisez le Pack Office et disposez d'un très bon niveau sur Excel ; * Une connaissance des opérations internationales et des Incoterms est attendue ; * Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service seront essentiels pour réussir dans cette fonction.

Les informations relatives à l'entreprise et au contexte précis du recrutement seront communiquées aux candidats retenus au cours du processus