Software Support Engineer

Help jij graag mensen met software én wil je begrijpen hoe machines werken? Als Software Support Engineer ondersteun je gebruikers van technische software voor geautomatiseerde machines. Je lost vragen op, deelt je kennis en geeft feedback die de software beter maakt. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en volgt hun vragen en problemen zorgvuldig op. • Je onderzoekt storingen en helpt klanten op afstand, onder meer via schermovername. • Je legt uit hoe gebruikers de software optimaal kunnen inzetten. • Je werkt mee aan het testen en verbeteren van bestaande software en denkt mee over nieuwe ontwikkelingen. • Je bereidt demonstraties voor en geeft opleidingen aan collega’s, klanten en internationale partners. Af en toe reis je hiervoor naar het buitenland. • Je helpt duidelijke documentatie voor eindgebruikers op te bouwen. • Je deelt terugkerende problemen en verbetervoorstellen met je team en leidinggevende. • Je hebt een sterke interesse in IT en techniek, opgebouwd via je opleiding, werkervaring of eigen projecten. • Je hebt al met CAD- en CAM-software gewerkt. Ervaring met CAM in een machineomgeving is een troef. • Kennis van C# is mooi meegenomen, maar geen vereiste. • Je zoekt problemen grondig uit en schakelt collega’s in wanneer dat helpt om tot een oplossing te komen. • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en kunt je uitdrukken in het Frans. • Je helpt gebruikers graag en staat open voor occasionele verplaatsingen naar het buitenland. • Een gevarieerde functie op het snijvlak van software, automatisering en machinebouw. • Ervaren collega’s met wie je kunt overleggen en kennis kunt uitwisselen. • Ruimte om initiatief te nemen en je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. • Een open werkomgeving met aandacht voor een gezonde werk-privébalans. • Een marktconform loon afgestemd op je ervaring en achtergrond. Krijg je energie van technische puzzels én van gebruikers verder helpen? Dan maken we graag kennis met je.