Growth Product Manager

Principais responsabilidades Execução de Campanhas • Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento. • Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento. • Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos. • Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente. • Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas. Gestão de Audiências e Operações de Campanhas • Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo. • Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas. • Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados. • Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth. • Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais. • Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas. Suporte às equipes de Customer Support • Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas. • Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna. • Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas. • Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas. Melhoria de Processos e Automação • Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas. • Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional. • Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas. • Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce. • Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução. • Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations. • Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação. Requisitos • Experiência profissional em Marketing Operations, Campaign Operations, Digital Marketing, Growth Operations ou Project Management. • Experiência com plataformas de automação de marketing, como Marketo. • Experiência com sistemas de CRM, especialmente Salesforce. • Experiência na coordenação e execução de campanhas digitais. • Conhecimento de processos de segmentação de audiência e operações de campanhas. • Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos, com habilidade para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente. • Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders e áreas. • Perfil altamente detalhista, organizado e orientado à execução. • Mentalidade voltada para melhoria contínua, automação e eficiência operacional. • Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e com múltiplos times. Diferenciais • Experiência em ambientes globais ou com campanhas para diferentes mercados/regiões. • Experiência trabalhando em conjunto com times de Analytics, Data ou Engineering. • Experiência com testes A/B e experimentação de campanhas. • Conhecimento de ferramentas adicionais de marketing automation e CRM. • Experiência com automação de processos e otimização de workflows. • Familiaridade com metodologias de gerenciamento de projetos e ferramentas de gestão de tickets. • Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alto crescimento. #LI-Remote