Consultant Confirmé - Change Management H/F

En tant que Consultant(e) Confirmé Change Management, tu seras au coeur des stratégies de transformation digitale de nos clients. Analyse et stratégie de changement - Évaluer les impacts d'une nouvelle solution digitale sur les métiers de la relation client (commerciaux, marketing, service client) - Concevoir et déployer des stratégies d'accompagnement adaptées - Intégrer les enjeux d'adoption et d'ancrage dans toutes les actions menées Gestion des parties prenantes & communication - Collaborer avec les équipes métiers, IT et RH pour maximiser l'adhésion au changement - Élaborer et piloter des stratégies de communication et de sensibilisation - Construire des contenus de communication créatifs Formation et accompagnement - Concevoir et animer des formations, ateliers et supports pédagogiques - Identifier, mobiliser et animer un réseau d'ambassadeurs du changement - Construire des contenus de formation innovants et pérennes Pilotage et suivi du changement - Suivre et mesurer la satisfaction et l'évolution de l'adoption des outils digitaux - Ajuster les actions en fonction des retours terrain et des KPIs de transformation Engagement interne et développement En interne, tu auras l'opportunité de participer activement au développement de Twelve sur des sujets variés, en fonction de tes centres d'intérêt : RSE, recrutement, formation, communication, développement commercial, organisation de séminaires, etc.