Directeur Croissance des Comptes clients-Director, Client Growth (70309772)

:\n\nDescription de l'entreprise\n\nLa version anglaise suivra\nFaites progresser votre carrière au sein d’une entreprise qui partage votre passion! Sodexo est à la recherche de sa prochaine directrice ou de son prochain directeur, Croissance des comptes clients, à Toronto.

\nSalaire : De 110 000 $ à 140 000 $ par année, avec admissibilité à une prime, avantages sociaux complets, programme d’épargne-retraite et autres possibilités de rémunération incitative. \nChez Sodexo, nous croyons que chaque rôle contribue à améliorer le quotidien des personnes que nous servons.

Nos équipes favorisent l’innovation, l’efficacité et l’excellence dans tous les secteurs de notre entreprise, de la planification stratégique et des opérations aux fonctions de soutien axées sur les personnes.

Ensemble, nous donnons à nos équipes de première ligne les moyens d’offrir un service et une valeur remarquables à nos clients et aux communautés. \nNotre raison d’être est d’améliorer le quotidien de chacun afin de bâtir une vie meilleure pour tous.

Leader mondial des services qui améliorent la qualité de vie, nous exerçons nos activités dans 55 pays et servons plus de 100 millions de consommateurs chaque jour grâce à notre gamme de services de restauration et de gestion des installations sur site, de services d’avantages et de récompenses ainsi que de services personnels et à domicile.

\n_________________________________________________________________________________________________________\nGrow your career with a company that shares your passion! Sodexo has an exciting new opportunity to join as our next Director, Client Growth located in Toronto.

\nSalary Range: $110,000 - $140,000 per year, plus bonus eligibility, comprehensive benefits, a retirement savings program, and additional incentive opportunities. \nAt Sodexo, we believe that every role contributes to a better day for those we serve.

Our teams drive innovation, efficiency, and excellence across all areas of our business - from strategic planning and operations to people-focused support functions. Together, we create the foundation that empowers our frontline teams to deliver outstanding service and value to our clients, customers, and communities.

\nOur purpose is to create a better everyday for everyone to build a better life for all.

As the global leader in services that improve the Quality of Life, we operate in 55 countries, serving over 100 million consumers each day through our unique combination of On-Site Food and FM Services, Benefits & Rewards Services and Personal & Home Services.

Description du poste\n\nComment vous ferez la différence\nRelevant de la vice-présidence, Croissance des comptes clients, la personne titulaire du poste stimule la fidélisation, le renouvellement des contrats et la croissance rentable d’un portefeuille de comptes clients stratégiques.

Elle établit des relations de confiance avec les dirigeants, repère les occasions de croissance et pilote des stratégies de compte qui renforcent les partenariats et élargissent la présence de Sodexo.

Elle collabore étroitement avec les équipes des opérations et les dirigeants de l’entreprise afin de créer une valeur durable pour les clients et d’atteindre les objectifs commerciaux.

\nCe poste exige des déplacements réguliers partout au Canada pour entretenir les relations avec les clients, tenir des revues stratégiques et soutenir les initiatives de croissance.

\nÀ ce titre, vous devrez :\nDiriger la stratégie de croissance du portefeuille et la planification des comptes\n\n Traduire la stratégie de croissance des comptes clients de Sodexo Canada en plans de compte clairs et mesurables, alignés sur les priorités des clients et les objectifs commerciaux.

\n Élaborer et tenir à jour des plans de compte détaillés, des cartographies des parties prenantes, des feuilles de route des occasions d’affaires et des plans d’action.

\n Prioriser l’affectation des ressources et l’appui de la direction selon la valeur des comptes, les risques, les échéances de renouvellement et le potentiel de croissance.

\n\nDévelopper les relations clients et piloter la gouvernance stratégique\n\n Être la principale personne responsable des relations stratégiques pour un portefeuille de clients nationaux ou multisites.

\n Établir et renforcer les relations avec les cadres dirigeants des clients, tout en élargissant le réseau d’influence de Sodexo. \n Planifier et animer des revues d’affaires stratégiques, des rencontres de gouvernance et des réunions de direction.

\n Coordonner les parties prenantes internes afin de respecter les engagements pris et de dépasser les attentes des clients.

\n\nAssurer la fidélisation, les renouvellements et la gestion des risques\n\n Piloter les stratégies de fidélisation, la planification des renouvellements et la gestion des risques du portefeuille.

\n Suivre la santé des comptes à l’aide des commentaires des clients, des renseignements sur le marché, des résultats contractuels et de la veille concurrentielle.

\n Diriger les stratégies de renouvellement et de réponse aux appels d’offres en collaboration avec les équipes des opérations, des ventes, des finances et des affaires juridiques, ainsi qu’avec les dirigeants responsables.

\n Soutenir les comptes à risque au moyen de plans de redressement proactifs et du suivi des mesures correctives.

\n\nStimuler la croissance organique et mesurer la performance\n\n Repérer et qualifier les occasions d’élargir les services offerts aux clients existants et d’accroître la part des activités confiées à Sodexo.

\n Élaborer des analyses de rentabilité et des propositions de valeur convaincantes, adaptées aux priorités des clients. \n Gérer les occasions de croissance, de leur identification jusqu’à la négociation, à la conclusion de l’entente et à la transition vers les opérations.

\n Suivre et communiquer les indicateurs de fidélisation, de croissance, de rentabilité, de satisfaction client et de progression des occasions d’affaires.

\n\n__________________________________________________________________________________________________________\nHow You'll Make an Impact\nReporting to the Vice President, Client Growth, the Director, Client Growth drives retention, renewals, and profitable growth across a portfolio of strategic client accounts.

This role builds trusted executive relationships, identifies growth opportunities, and leads account strategies that strengthen partnerships and expand Sodexo's presence. Success is achieved through close collaboration with Operations and business leaders to deliver long-term client value and business results.

This position requires regular travel across Canada to support client relationships, strategic reviews, and growth initiatives.

\nAs a Director, Client Growth, you will:\nLead Portfolio Growth Strategy & Account Planning\n\n Translate Sodexo Canada's client growth strategy into clear, measurable account plans aligned with client priorities and commercial objectives.

\n Develop and maintain comprehensive account plans, stakeholder maps, opportunity roadmaps, and action plans. \n Prioritize resources and executive sponsorship based on account value, risk, renewal timing, and growth potential.

\n\nDrive Client Relationships & Strategic Governance\n\n Serve as the strategic relationship lead for an assigned portfolio of national and multi-site clients. \n Build and strengthen executive and C-suite client relationships while expanding Sodexo's web of influence.

\n Plan and facilitate strategic business reviews, governance forums, and executive meetings. \n Coordinate internal stakeholders to ensure commitments are delivered and client expectations are exceeded.

\n\nManage Retention, Renewals & Portfolio Risk\n\n Own account retention strategies, renewal planning, and portfolio risk management. \n Monitor account health through client feedback, market intelligence, contract performance, and competitive insights. \n Lead renewal and rebid strategies in partnership with O