Responsable Operations IS-IT - F/H (CDI)

Depuis plus de vingt ans, Thales déploie de façon proactive une politique affirmée en matière de responsabilité d’entreprise fondée sur les standards internationaux les plus élevés. Celle ci est en parfait accord avec la raison d’être que l’entreprise a adoptée en 2020, Construisons ensemble un avenir de confiance. À travers cette démarche, le Groupe répond aux demandes de ses clients, de ses collaborateurs, des investisseurs et des marchés financiers pour une entreprise toujours plus performante, innovante et consciente de ses responsabilités. Il s’inscrit également dans les évolutions actuelles structurantes de la société pour une relation plus transparente et de confiance entre les entreprises et l’ensemble de leurs parties prenantes. Lieu : Toulouse, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Le site de Toulouse Champollion regroupe les activités de l'ingénierie de systèmes satellites, de la conception et réalisation de charges utiles, et du développement et qualification de segments sol. Il intègre également un centre de recherche et un accélérateur industriel de start-up et ventures, ainsi que les activités relevant de la science des très basses températures, avec le développement et la production de refroidisseurs micromécaniques pour des marchés exigeants. La DSI est organisée de manière matricielle sur 5 pays européens, nous fournissons nos services aux 11 000 utilisateurs de TAS sur l'ensemble de son empreinte industrielle de haute technologie Européenne. En nous rejoignant en tant que Responsable Operations IS-IT, vous êtes garant de la performance opérationnelle du SI. A ce titre, vous avez pour principales missions : * Pilotage du portfolio projet (coût, délai, qualité) : + Participer à la définition du portfolio, en garantissant sa cohérence avec la feuille de route technique et les exigences opérationnelles ; + Piloter le budget annuel et pluriannuel (MYB, SBP) de la fonction SI/IT en coordination avec les équipes Finance et les domaines IT, en veillant au respect des objectifs financiers définis ; + Gérer le portefeuille de projets IT : collecter et consolider les données, analyser l'avancement, évaluer les risques, et prendre les décisions relatives aux capacités et aux aspects financiers. * Garantir l'excellence de nos produits et services : + Définir et monitorer les KPIs et tableaux de bord de performance du SI (Budget vs forcast, OTDs, SLAs..) ; + Produire, maintenir et distribuer le tableau de bord mensuel consolidé SI/IT, comprenant les indicateurs budgétaires, les projets, la qualité de service, les contrats et la satisfaction des utilisateurs ; + Définir et monitorer les processus et méthodes d'exécution des projets ; + Coordonner la stratégie make-or-buy, en proposant des options de sourcing pertinentes selon les enjeux de coûts, compétences et criticité. * Piloter la satisfaction de nos métiers et de nos utilisateurs : + Piloter les enquêtes de satisfaction utilisateurs des services IS/IT, en collaboration avec les directions fonctionnelles, et définir les plans d'amélioration associés ; + Définir et gérer les processus et méthodes de communication auprès des parties prenantes de l'IS-IT et s'assurer de la conduite du changement des projets de transformation ; + Piloter la gestion de crise des incidents IT. * Développer une culture d'exigence opérationnelle : + Développer les équipes produit/projet dans la tenue des engagements et les équipes services dans l'excellence au quotidien ; + Déployer une culture de... La DSI est organisée de manière matricielle sur 5 pays européens, nous fournissons nos services aux 11 000 utilisateurs de TAS sur l'ensemble de son empreinte industrielle de haute technologie Européenne. En nous rejoignant en tant que Responsable Operations IS-IT, vous êtes garant de la performance opérationnelle du SI. A ce titre, vous avez pour principales missions : * Pilotage du portfolio projet (coût, délai, qualité) : + Participer à la définition du portfolio, en garantissant sa cohérence avec la feuille de route technique et les exigences opérationnelles ; + Piloter le budget annuel et pluriannuel (MYB, SBP) de la fonction SI/IT en coordination avec les équipes Finance et les domaines IT, en veillant au respect des objectifs financiers définis ; + Gérer le portefeuille de projets IT : collecter et consolider les données, analyser l'avancement, évaluer les risques, et prendre les décisions relatives aux capacités et aux aspects financiers. * Garantir l'excellence de nos produits et services : + Définir et monitorer les KPIs et tableaux de bord de performance du SI (Budget vs forcast, OTDs, SLAs..) ; + Produire, maintenir et distribuer le tableau de bord mensuel consolidé SI/IT, comprenant les indicateurs budgétaires, les projets, la qualité de service, les contrats et la satisfaction des utilisateurs ; + Définir et monitorer les processus et méthodes d'exécution des projets ; + Coordonner la stratégie make-or-buy, en proposant des options de sourcing pertinentes selon les enjeux de coûts, compétences et criticité. * Piloter la satisfaction de nos métiers et de nos utilisateurs : + Piloter les enquêtes de satisfaction utilisateurs des services IS/IT, en collaboration avec les directions fonctionnelles, et définir les plans d'amélioration associés ; + Définir et gérer les processus et méthodes de communication auprès des parties prenantes de l'IS-IT et s'assurer de la conduite du changement des projets de transformation ; + Piloter la gestion de crise des incidents IT. * Développer une culture d'exigence opérationnelle : + Développer les équipes produit/projet dans la tenue des engagements et les équipes services dans l'excellence au quotidien ; + Déployer une culture de responsabilité et d'amélioration continue ; + Favoriser la collaboration transverse entre les équipes. Votre profil Vous appréciez travailler dans un environnement transnational et multiculturel ? Vous faites preuve de leadership et d'excellentes capacités de communication pour fédérer et coordonner différents acteurs ? Diplômé d'un bac+5 en ingénierie des systèmes d'information, informatique, électronique ou autre cursus similaire, vous possédez les compétences suivantes : * Expérience de 10 à 15 ans d'expérience dans l'IT avec au moins 5 ans dans un rôle de senior leader en management transverse (Operations, Directeur de programme...) au sein d'un grand groupe industriel, aéronautique ou spatial. * Gestion de projet et gouvernance : Capacité à piloter et coordonner des opérations des portefeuilles de projets complexes, à gérer les risques, piloter les processus du domaine, suivre les budgets et produire des reportings clairs pour la prise de décision. * Compétences financières et budgétaires : Maîtrise des processus budgétaires, gestion des coûts IT, analyse financière et arbitrages pour gérer efficacement les investissements et optimiser le retour sur investissement tech