Business Analyst - Business Transformation Modern Airline Retailing F/H

Description du poste Intitulé du poste Business Analyst - Business Transformation Modern Airline Retailing F/H Métier Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage Catégorie socio-professionnelle Cadre Présentation du contexte Le secteur aérien connaît une transformation majeure de ses modèles de distribution et de vente, portée notamment par l’initiative One Order / Modern Airline Retailing de l’IATA. Cette évolution vise à moderniser la manière dont les compagnies aériennes construisent, proposent et gèrent leurs offres, en s’inspirant des standards du commerce digital : une expérience plus personnalisée, flexible, dynamique et transparente tout au long du parcours client. C’est dans ce contexte qu’Air France-KLM a lancé MOON, l’un des programmes stratégiques majeurs du Groupe, avec pour ambition de transformer en profondeur la gestion des commandes clients (Order Management). Air France-KLM fait partie des compagnies aériennes pionnières dans cette transformation et figure parmi les premiers grands acteurs du secteur à déployer ces nouveaux standards à grande échelle. Pour accompagner cette ambition, le Groupe met notamment en place Nevio, la nouvelle plateforme de gestion des offres et commandes d’Amadeus. Description de la mission Votre rôle : Vous rejoindrez l’équipe Business Transformation du programme MOON, au sein du département Distribution. Dans un environnement international et en pleine transformation, vous collaborerez avec les équipes d’Air France-KLM basées à Paris et Amsterdam, ainsi qu’avec Amadeus. En tant que Business Analyst – Business Transformation, vous serez au cœur de la préparation des évolutions nécessaires à la transformation de nos moyens, processus et outils. Vous définirez une vision de bout en bout des évolutions, analyserez leurs impacts et traduirez les besoins métiers en exigences claires et structurées. À l’interface entre les métiers, l’Architecture et l’IT, vous contribuerez à transformer nos capacités, processus et outils. Vos missions : • Définir et porter une vision transverse et end-to-end des processus et/ou capacités impactés par la transformation MOON • Analyser les impacts sur les métiers, les outils et les interactions entre les domaines • Animer des ateliers afin d’identifier, structurer et challenger les besoins • Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles claires et exploitables • Préparer les éléments nécessaires aux décisions et validations du programme • Garantir la qualité de la documentation et la bonne transmission des besoins aux équipes • Être l’interlocuteur d’un ou plusieurs domaines internes, en assurant le suivi des sujets, des dépendances et de leur avancement • Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, Architecture et IT • Contribuer à la veille sur les évolutions et tendances de l’industrie aérienne et partager les insights pertinents avec les équipes MOON et les domaines concernés Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Ce poste vous donnera une vision transverse et end-to-end de la transformation de la distribution et de la gestion des commandes clients au sein d’Air France-KLM. Pourquoi rejoindre MOON ? Rejoignez un programme international et stratégique au cœur de la transformation d’Air France-KLM. Vous contribuerez à faire évoluer son modèle de distribution et de gestion des commandes, en collaboration avec les équipes métiers, IT, Architecture et un acteur technologique majeur du secteur aérien. Une opportunité de travailler sur des enjeux à fort impact, de développer une vision end-to-end et d’évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant. Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr Profil recherché • Diplômé Bac+5 en école d’ingénieurs, de commerce ou équivalent • 1 à 3 ans d’expérience en Business Analyst, Business Transformation, Product Management ou gestion de projet • Anglais niveau C1 à l’écrit et à l’oral • Connaissances Microsoft Office, JIRA et Confluence est un plus • Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation des besoins métier • Leadership transverse et aisance relationnelle pour créer du lien, fédérer et challenger • Autonomie, rigueur, curiosité, proactivité et persévérance • La connaissance du secteur aérien, de la distribution aérienne ou des PSS est un plus La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature. Type de contrat CDI Date de prise de poste souhaitée 02/11/2026 Type d'horaires Administratif Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac + 5 et plus Langue Anglais (4 - Confirmé / C1) Langues - Informations complémentaires Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans) Plus de 950 Localisation du poste Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site Roissy CDG