Night Auditor - Night Receptionist (M/F)

**Descrizione dell'azienda** Siamo molto più che un leader mondiale. Ti accogliamo per quello che sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrispondano alla tua personalità. Ti sosteniamo nella crescita e nell’apprendimento quotidiano, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor. **Descrizione del lavoro** L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.** **Qualifiche** Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) Esperienza: - Night audit: 1 anno Lingua: - Italiano - Inglese - Francese (preferibile) Abilità: - Conoscenza del PC e dei programmi Microsoft Office e della posta Outlook. - Problem solving - Capacità di organizzazione e gestione della proprie attività - Flessibilità - Capacità di lavorare in team **Informazioni aggiuntive** Compiti generali**: - Registra le prenotazioni dei clienti - Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza - Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno - Contribuisce al raggiungimento degli obbiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate - Durante il turno di notte, sei responsabile delle attività come: chiusura dell’hotel, raccolta del contante e previsione delle necessità del giorno successivo. **Rapporto con il cliente**: - Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione - Considera e anticipa i bisogni dei clienti - Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile **Tecnica lavorativa / produzione**: - Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne - Gestisce il centralino - Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe - Gestice le prenotazioni - Gestisce il bar **Commerciale / Vendita**: - Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite - Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel - Valorizza il programma fedeltà del marchio e/o Gruppo **Gestione**: - Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso - Gestisce il fondo cassa affidatogli - Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel - Vigila sulla sicurezza di beni e persone - Rispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...) ITA: _L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91_