Product Owner CRM

Opis stanowiska Definiowanie wizji i kierunków rozwoju systemu CRM Analiza potrzeb biznesowych oraz istniejących systemów CRM Opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM (funkcje, architektura, wymagania) Współpraca z IT i dostawcami przy wyborze oraz wdrożeniu systemu Nadzór nad wdrożeniem, rozwojem i utrzymaniem CRM w organizacji Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta Tworzenie i rozwój kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalność) Analiza efektywności działań i rekomendowanie usprawnień Współpraca z zespołami biznesowymi i IT oraz rozwój obszaru CRM Wymagania Wykształcenie wyższe (zarządzanie, marketing, IT, analityka lub pokrewne) Min. 5 lat doświadczenia w pracy z systemami CRM Doświadczenie jako Product Owner, Project Manager lub lider wdrożeń CRM Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania technologiczne Znajomość integracji systemów (API, SQL, środowiska IT) Doświadczenie w pracy z dostawcami i zespołami IT Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji Proaktywność i samodzielność Mile widziane: Doświadczenie w systemach CRM (np. Salesforce, Dynamics, HubSpot) Doświadczenie w automatyzacji marketingu i kampaniach CRM Oferujemy Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Wsparcie wdrożeniowe na początku pracy Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach Karta Multisport i benefity sportowe Dofinansowanie wypoczynku i wydarzeń kulturalnych Karty paliwowe i rabaty partnerskie Dostęp do platformy językowej Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych