Job Description
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen: • Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte • Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch Verantwortlichkeiten: • Führt Reklamationsbearbeitungen durch – intern & extern • Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab • Aufnahme von Kundenbestellungen • Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen • Unterstützung im Verkauf – bei Bedarf • Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher • Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch • Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art) • Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden Ressourcen • Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet • Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt • Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit • Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht • Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen • Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an • Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt al
