Senior Customer Success Manager | Gestionnaire senior de la réussite client, Independent Software Vendor (ISV) | Éditeur de logiciels indépendant (ISV)
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Job Description
AWS Canada is looking for a Senior Customer Success Manager (CSM) to join our Independent Software Vendor (ISV) team, a role at the intersection of technology strategy, business transformation, and customer - 5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced technologies experience - Experience leading technical and non-technical transformation project teams with a proven ability to work across broad functional teams - Experience architecting, migrating, transforming or modernizing customer requirements to the cloud - Only for Quebec location: fluency in French and English is required due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada.
- ---------------------------- - Plus de 5 ans d'expérience dans la direction de programmes techniques ou d'ingénierie de grande envergure, avec une expertise reconnue en matière de leadership éclairé, d'élaboration de plans d'affaires, de concrétisation des avantages clients et de réussite de projets.
- Plus de 2 ans d'expérience en relation client, notamment auprès des dirigeants, technologues et partenaires, pour résoudre des problèmes d'affaires grâce à une expertise en technologies avancées.
- Expérience de direction d'équipes de projet de transformation, techniques et non techniques, avec une capacité avérée à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. - Expérience dans la conception, la migration, la transformation et la modernisation des exigences des clients vers le cloud.
- Uniquement pour le poste au Québec : la maîtrise du français et de l’anglais est requise en raison de la nature du poste qui exige des interactions avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale et avec les employés et les parties prenantes d’Amazon dans d’autres provinces du Canada.
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