ServiceNow business analyst Proces

Wil jij organisaties helpen om maximaal waarde te halen uit hun ServiceNow-platform en de brug vormen tussen business, processen en technologie? Voor een toonaangevende internationale IT-dienstverlener zoeken wij een ervaren ServiceNow Business Analyst (Process) Senior . In deze rol help je organisaties bij het optimaliseren en digitaliseren van bedrijfsprocessen binnen het ServiceNow-platform. Je werkt nauw samen met business stakeholders, product owners, architecten en ontwikkelteams om processen te verbeteren, requirements scherp te definiëren en innovatieve ServiceNow-oplossingen succesvol te implementeren. Wat ga je doen? Als ServiceNow Business Analyst (Process) Senior ben je verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van bedrijfsprocessen binnen diverse ServiceNow-modules. Je fungeert als dé schakel tussen de business en het ontwikkelteam en zorgt ervoor dat wensen en behoeften worden vertaald naar concrete user stories en functionele ontwerpen. Je adviseert stakeholders over de mogelijkheden van ServiceNow, waarbij je altijd uitgaat van Out-of-the-Box (OOTB) best practices. Daarnaast breng je actief kennis in vanuit eerdere implementaties en volg je de nieuwste ontwikkelingen en innovaties binnen het ServiceNow-ecosysteem. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Inventariseren en analyseren van business requirements • Vertalen van businessbehoeften naar functionele ontwerpen en development stories • Adviseren over ServiceNow OOTB best practices en procesoptimalisatie • Ondersteunen van de business bij het formuleren van requirements • Fungeren als inhoudelijk expert binnen één of meerdere ServiceNow-modules • Begeleiden van workshops en requirementssessies met stakeholders • Bijdragen aan de visie en roadmap van ServiceNow-oplossingen • Actief signaleren en introduceren van nieuwe ServiceNow-functionaliteiten en innovaties • Ondersteunen van de adoptie van nieuwe functionaliteiten binnen de organisatie • Promoten en ondersteunen van Citizen Development binnen DevOps-teams • Samenwerken met ontwikkelaars, architecten, product owners en key users • Bewaken van functionele kwaliteit, standaarden en best practices • Faciliteren van kennisdeling en kennisoverdracht binnen teams en organisaties Wat bieden wij? Hybride werken met veel flexibiliteit Marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden Werken aan complexe en bedrijfskritische ServiceNow-trajecten Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden Internationale werkomgeving met ervaren professionals Moderne projecten binnen grote enterprise-organisaties Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling Informele en professionele werksfeer Doorgroeimogelijkheden richting Lead Business Analyst, Product Owner of ServiceNow Architect Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een wereldwijd opererende IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij digitale transformatie, procesoptimalisatie en enterprise service management. Met een sterke focus op ServiceNow helpt de organisatie klanten binnen onder andere de overheid, financiële dienstverlening, transport, telecom, energie en industrie bij het moderniseren van processen en het realiseren van digitale dienstverlening. Binnen internationale, multidisciplinaire teams wordt gewerkt aan innovatieve oplossingen waarbij kwaliteit, samenwerking en klantwaarde centraal staan. Door een combinatie van technologische expertise, proceskennis en innovatie ondersteunt de organisatie klanten bij het versnellen van hun digitale transformatie. Naast technologische innovatie investeert de organisatie actief in maatschappelijke initiatieven, onderwijsprogramma's en talentontwikkeling op het gebied van IT en digitale technologie. Wat vragen wij? • Minimaal 5 jaar ervaring als Business Analyst binnen ServiceNow-omgevingen • Aantoonbare ervaring met minimaal 5 implementaties van relevante ServiceNow-modules • Diepgaande kennis van één of meerdere ServiceNow-producten • Ervaring met het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen • Ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement • Kennis van IT4IT-principes • Ervaring met Agile- en DevOps-werkwijzen • Ervaring met het schrijven van user stories en functionele requirements • Sterke adviesvaardigheden richting business stakeholders • ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) certificering op relevante modules • Uitstekende communicatieve vaardigheden • Ervaring binnen complexe enterprise-omgevingen • Proactieve en resultaatgerichte instelling • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Interesse? Ben jij de ServiceNow Business Analyst (Process) Senior die organisaties helpt bij het optimaliseren van processen en het maximaal benutten van de mogelijkheden binnen ServiceNow? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je vragen over deze rol? Neem dan contact op met Siebren Pek via 06 34157792 . Wij kijken uit naar je sollicitatie!