Consultora de Relacionamento - Caruaru

A Luna Gente e Gestão é uma consultoria de RH, com foco em Recrutamento e Seleção. Trabalhamos de forma estratégica para apoiar nossos clientes na atração e contratação dos melhores talentos, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada empresa. Estamos buscando uma consultora de relacionamento para atuar na Provenance, clínica de saúde e bem estar com foco em atendimento encantador, personalização e resultado clínico. Essa pessoa irá conduzir a jornada do paciente do primeiro contato até o fechamento do tratamento, unindo atendimento humanizado e habilidade comercial (prospecção, qualificação, relacionamento e conversão). **Principais Responsabilidades**: Recepcionar e encantar pacientes no presencial e canais digitais (WhatsApp/telefone). Prospectar e qualificar leads (indicações, redes sociais, base ativa). Acompanhar o paciente ao longo do plano prescrito, contornando objeções com ética e clareza. Registrar interações no CRM. Monitorar indicadores: taxa de conversão, agendamentos efetivos, recorrência e satisfação. Apoiar na recepção dos pacientes mantendo o padrão da marca. Utilizar prontuário eletrônico e fluxos internos com organização e confidencialidade. Cooperar com treinamentos contínuos e melhoria de processos. ⁠Monitorar o fluxo de pacientes nas diversas etapas da jornada: pré, durante e pós; ⁠Interagir com os processos de recepção e atendimento, sempre que necessário; ⁠Participar das ações do MKT para definições táticas e operacionais. **Requisitos**: Experiência prévia em vendas/atendimento (clínicas de estética/saúde, varejo premium ou serviços consultivos). Comunicação excelente (oral e escrita) para atendimentos via telefone e WhatsApp. Capacidade de contornar objeções e conduzir o fechamento com empatia. Organização, disciplina com agenda e registros; Proatividade e abertura para aprender novas ferramentas (CRM, prontuário eletrônico). ⁠Habilidades com sistema, planilhas e redes sociais.