Business Assistant

**Executar o papel de representar o cliente no banco, assegurando que as exigências dos clientes corporativos serão atendidas pelas áreas internas, com tempo de resposta e padrão adequado. Responsável por priorizar e escalar as demandas e sugerir revisões de melhorias de processos que possam gerar um melhor atendimento e resposta ao cliente.**: - ** Ser o front-end para todos os clientes Corporate em temas relacionados a pré-processamento e ponto focal de escalonamento para o cliente de qualquer tema relacionado a pós processamento e esclarecimento de dúvidas em geral. Auxiliando inclusive o cliente em preenchimentos de formulários, esclarecimento de duvidas, abertura de contas, primeiros acessos, welcome do cliente,**: - ** Acompanhar a finalização das operações negociadas com seus clientes, garantindo o envio da Documentação e contratos aos clientes, o retorno do cliente com a Documentação e assinaturas adequadas e dentro do prazo para que a operação possa ser concluída. Garantir a comunicação adequada com o time de Documentation Office para que eles possam se antecipar e checar o que será necessário para concluir esta operação dentro do tempo esperado, priorizando se necessário.**: - ** Participar como o primeiro elo de contato a demandas do banco que tenham que ir até o cliente obter documentação ou informações, incluindo cobrança de saldo devedor, vencimento de documentações, problemas com pagamentos ou processamentos e/ou atualizações necessárias. Para isso, será o centralizador de contatos das áreas internas para demandas que tenham que contatar os clientes.**: - ** Mantenha atualizados a base de contatos e todos os cadastros e informações dos clientes.** **EXPERIENCIA REQUERIDAS**: - ** formação básica: Grau superior completo -não requerida áreas especificas ou em vias de se formar, cursando 7o. Semestre ou acima na faculdade.**: - ** Experiência anterior: Posições relacionadas ao atendimento ao cliente, análise de informações e Qualidade, área de produtos, áreas comerciais e bancária.**: - ** Inglês avançado/fluente.** **HABILIDADES ESPECIFICAS**: - ** Trabalho em equipe.**: - ** Fortes habilidades interpessoais**: - ** Capacidade de executar várias atividades em paralelo de forma eficaz.**: - ** Capacidade de analisar**: - ** Organização**: - ** Proatividade**: - ** Foco em qualidade**: - ** Capacidade de identificar oportunidades de melhoria**: - ** Alto senso de responsabilidade e de prioridade**: - ** Capacidade de trabalhar sob pressão.**Job Family Group**: Customer Service - **Job Family**: Institutional Client Management - **Time Type**: Full time - **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. - **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.- - View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._