Alternance : APPRENTI-E CHEF DE PROJET AMELIORATION EXPERIENCE CLIENT SUPPORT ET SERVICES F/H

APPRENTI-E CHEF DE PROJET AMELIORATION EXPERIENCE CLIENT SUPPORT ET SERVICES F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.

Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible.

Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement.

La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. · CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence 2026-185210 Description du poste Intitulé du poste APPRENTI-E CHEF DE PROJET AMELIORATION EXPERIENCE CLIENT SUPPORT ET SERVICES F/H Type contrat Alternance Durée du contrat 1 an Statut (CSP) Etudiant Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Chez Safran Aircraft Engines (SAE), l'expérience client est un enjeu majeur en tant que contributeur à la satisfaction de nos clients.

Vous intégrerez l'équipe Expérience Client qui est chargée, au sein de la direction Support et Service des moteurs civils, d'améliorer et d'enrichir l'expérience client des moteurs CFM en opération par l'apport de nouvelles solutions technologiques ou évolution de l'existant.

Les clients concernés sont principalement les compagnies aériennes, les loueurs et les ateliers de maintenances.

Vous participerez au développement de solutions orientées client, à forte orientation digitales, en assistance du Product Manager, sur un ou plusieurs des aspects suivants : compréhension du besoin utilisateurs (parcours clients), cadrage de solutions, pilotage du développement, test avec les utilisateurs, valorisation de la solution et suivi du déploiement, définition et mises en place d'indicateurs de suivi et de performances des solutions développées, gestion documentaire des solutions.

Des méthodes comme le Design Thinking, l'agile, le Lean seront utilisées. Le développement technique (codage) des services en tant que tel sera réalisé en dehors du département et ne fait donc pas partie du périmètre.

L'apprentissage débutera en septembre 2026 pour une alternance possible de 1 à 2 ans selon le/la candidat-e Mais encore ? (avantages, spécificités, …) Les qualités attendues sont les suivantes :

• Rigueur, autonomie, prise d'initiatives

• Ouverture d'esprit et créativité

• Qualités relationnelles, clarté d'expression orale et écrite, esprit d'équipe

• Esprit synthétique Parlons de vous Apprentissage dans le cadre d'une formation de niveau BAC+4/5 en école de commerce, marketing, management, stratégie, digital, innovation ou aéronautique avec idéalement une spécialisation en conception de services digitaux. La Maîtrise de l'anglais est impérative.

Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77) Ville Rond-point René Ravaud 77550 Moissy-Cramayel Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+3, BAC+4 Niveau d'expérience min. requis Jeune diplômé-e/Première expérience