Customer Support (Dutch)

Ben jij een klantgericht persoon, krijg je energie van mensen te woord te staan en ervoor te zorgen dat nieuwe gebruikers met een goede ervaring onboard worden? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving. Je komt terecht in een dynamische en veranderlijke werkomgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering centraal staan. We zoeken iemand die energie haalt uit klantcontact, graag problemen oplost en zich thuis voelt binnen een ambitieuze scale-up. Jouw taken bestaan uit: • Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten. • Beantwoorden van klantvragen via chat, e-mail en telefoon. • Ondersteunen van zowel Nederlandstalige als Engelstalige klanten. • Begeleiden van nieuwe gebruikers tijdens het onboardingproces. • Verzamelen en delen van klantfeedback met interne stakeholders. • Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvraagstukken efficiënt op te lossen. • Schrijven en vertalen van klantgerichte content en communicatie. • Signaleren en implementeren van verbeteringen binnen processen en werkwijzen. • Bijdragen aan het onderhouden van een actuele en uitgebreide kennisbank. • Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de organisatie en het productaanbod. Wat bieden wij? • Een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie. • Een internationale werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. • Mogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. • Samenwerken met enthousiaste collega's in een informele en ambitieuze cultuur. • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke extra's. Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een innovatieve fintechorganisatie gevestigd in Amsterdam. Het bedrijf ontwikkelt gebruiksvriendelijke digitale oplossingen voor particuliere beleggers en is actief in meerdere Europese markten. Wat vragen wij? • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. • Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, customer support of hospitality. • Affiniteit met financiële markten, beleggen of fintech is een pre. • Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding. • Snel kunnen schakelen en complexe vraagstukken effectief oplossen. • Zelfstandig kunnen werken, maar ook een echte teamspeler zijn. • Een proactieve instelling en een positieve, hands-on mentaliteit. • Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week). Interesse? Enthousiast geworden over deze rol? Wacht dan niet langer en reageer direct via de solliciteerknop! Vragen? Bel met Olaf via +31 6 42 50 6952.