Operations Manager (m/w/d)

Was erwartet dich? • Du unterstützt die operativen und administrativen Abläufe der Mitgliederverwaltung entlang der gesamten Member Journey • Du stellst eine effiziente und sorgfältige Bearbeitung von Mitgliedsanträgen, Änderungen und Kündigungen sicher • Du pflegst Mitglieds- und Unternehmensdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität in unseren Systemen • Du unterstützt bei der Rechnungsstellung und im Mahnprozess und behältst offene Vorgänge zuverlässig im Blick • Du bearbeitest eingehende Mitgliederanfragen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Klärung • Du wirkst bei der Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse sowie bei der Identifikation von Automatisierungspotenzialen mit und unterstützt bei Auswertungen und Reports für das Management Was bieten wir dir? • Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung • Du arbeitest in einer besonderen Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung • Du hast Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpert:innen • Du erlebst kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur • Du kannst individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten nutzen • Du bist Teil eines experimentierfreudigen, unternehmerischen Umfelds mit flachen Hierarchien und einem interdisziplinären Team, das über den Tellerrand schaut und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternimmt Was solltest du mitbringen? • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management, Backoffice oder in der Mitglieder- bzw. Kund:innenverwaltung mit • Du hast ein ausgeprägtes Prozessverständnis und eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen • Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliederverwaltungssystemen • Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert • Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel