Assistant Administration Des Ventes & Customer Success - stage (Hu002FF)

Administration des Ventes : • Editer les commandes, s’assurer de la conformité des devis et des factures pour la France, l’export et nos filiales (US, Australia, UK) • Garantir le respect des normes de qualité et de livraison par la création de documents export (certificats d’origine, certex…) Pilotage des stocks : • Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les équipes de Supply Chain • Assurer la communication et la coordination avec nos logisticiens sur les lieux de stockage des produits Customer Success : • IT : Support au traitement des réclamations via le paramétrage de Zendesk et de son suivi • Gérer et suivre les demandes des clients après-vente : traitement et résolution des réclamations sur tous les canaux disponibles en participant à l’amélioration des outils et des process. Reporting & Analyse : • Créer, suivre et proposer des actions simples de suivi de l’activité (KPI’s) Les missions peuvent inclure l’utilisation de l’IA, une appétence pour cette dernière est recommandée.