Supply Chain Customer Service Specialist

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain) Miejsce pracy : biuro Warszawa Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie, że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi. Główne zadania: • Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów • Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień • Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym • Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych • Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych • Współpraca z zespołami sprzedażowymi • Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta Nasze oczekiwania: • Znajomość programu SAP • Wykształcenie wyższe • Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami • Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta • Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego • Dobra znajomość pakietu MS Office [głównie Excel] • Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole • Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły • Komunikatywna znajomość języka angielskiego • Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego