Logistics Scheduler, AMZL, Central Operations

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。Amazonは、ラストマイルの配送スペースで先駆的な新製品やサービスを導入することで、業界クラス最高の配送体験を提供するために継続的に努力しています。Central Operations チームの一員として、配送に関わるプロセスをネットワークレベルで集約化、効率化、標準化し、あらゆる問題の根本原因を排除し、改善する役割を担っていただきます。この役割は、プロジェクトを通じて、様々な関係者部署と連携し、顧客エクスペリエンスとビジネス継続性に影響を与える潜在的な問題を解決します。 また、内部ツールの調査と問い合わせに対して迅速に対応し、様々な課題をタイムリーに解決します。要件を理解し、データを分析し、傾向に気づき、時間通りに妥協することなく顧客エクスペリエンスを推進する必要があります。セントラルオペレーションのロジスティクススケジューラーとして、日本にある全てのAMZLデリバリーステーション(DS)をサポートする重要な役割を担っていただきます。【業務】・社内ステークホルダーとのコミュニケーション・多数のデータベース (Excel、その他のデータ管理システムを使用) からデータを取得し、レポートおよび分析を行う・ビジネスの動きを迅速に把握し、利用可能なデータに基づいて改善提案を行う· 情報およびデータの問題または差異を関連する担当者およびチームに体系的にエスカレーションし、解決方法に従って確実に配信する· 実行されたアクティビティを測定、識別しながら、重要なビジネスニーズを満たすために、さまざまな時間制約内で仕事を行う・24時間365日の稼働環境での業務により、リアルタイムの顧客体験を提供する。※勤務形態は40時間/週、日勤8時間勤務のシフト制(土日祝日含む)となります。シフトにより年末年始の勤務あり。稀に夜勤もございます。※本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。・所属部門:ラストマイル(AMZL)・勤務地:東京オフィス ：品川オフィスAmazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jpKey job responsibilities計画の正確性、コスト、顧客満足度に対する責任を負い、ネットワーク全体にわたってのベストプラクティスや標準作業手順の創出・展開にも貢献します。具体的にはマネージャーやチームのサポートのもと下記の業務に責任を持っていただきます①日々のオペレーション対応② 新規プロジェクトの導入・セール時など、オペレーション拡大時の準備チームメンバーと一緒に課題に対し改善プランの策定、実行安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案および推進標準作業手順書（SOP）の作成や業務標準化の推進新規プロジェクトの導入・セール時など、オペレーション拡大時の準備新しいサービスやシステムの導入に備え、手順変更・導入方法を検討し円滑な導入に向けて準備を行います。また、新規入職者でもAmazonの標準作業に則った手順がスムーズに身につくためのトレーニング構築やマニュアルを作成します。「ロジスティクススケジューラー」には、他業種・職種も含めこれまでの経験、スキルを活かし、改善点を模索しながら、より便利でお客様に満足いただける高い品質のサービスを提供できるビジネスをつくる事、安全・快適・楽しい職場環境の構築を行う、将来の組織のリーダーを目指していただける事を期待しています。A day in the lifeロジスティクススケジューラーの1日の主な業務は以下の通りです:当日の注文量や配送ドライバーの稼働状況を確認し、必要に応じて配送計画の調整を行う遅延したドライバーに対して、迅速な対応とリカバリーのサポートを提供する大規模な災害発生時には、安全情報をドライバーやAmazonのステークホルダーに速やかに通知するシステムの設定変更や、業務実績のレポート作成など、オペレーションに関わる様々な業務を遂行するこのように、正確性とスピード感を持って顧客体験の向上に貢献するのが、ロジスティクススケジューラーの重要な役割となります。