Job Description
Descripción del puestoEn Amazon, estamos constantemente empujando los límites de lo posible. Creemos que cada día es una oportunidad para dar un primer paso, enfrentar nuevos desafíos y hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Y hoy, ¡esa oportunidad es tuya!Como Learning Manager (Gerente de Aprendizaje) en Amazon, desempeñarás un papel vital en el desarrollo y gestión de un equipo de capacitadores, quienes son responsables de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad a nuestros asociados y gerentes. Trabajando de cerca con Process Engineer, colaborarás con los equipos de operaciones para asegurar que nuestros programas de capacitación satisfagan las necesidades de nuestros clientes y se alineen con la misión de nuestra empresa de ser la compañía más centrada en el cliente del mundo.Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, acelerado y desafiante, con muchas oportunidades para generar impacto. Ya sea que estés desarrollando planes de capacitación, auditando la calidad del entrenamiento o planificando y ejecutando el reclutamiento de nuevos instructores, estarás a la vanguardia de dar forma al futuro de nuestra empresa.Para tener una idea de cómo es trabajar en un Centro de Distribución de Amazon, mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=cozvNg-a5EIKey job responsibilitiesResponsabilidades clave del puesto• Desarrollar planes de capacitación que minimicen la interrupción de las operaciones y aseguren que la capacitación sea de alta calidad• Auditar la calidad de la capacitación/coaching e implementar acciones cuando sea necesario• Planificar y ejecutar el reclutamiento y la formación de los mejores instructores• Asegurar una colaboración positiva y efectiva entre el equipo de aprendizaje y otras partes interesadas• Gestionar un equipo de Capacitadores y apoyarlos en su desarrollo profesional• Analizar e interpretar métricas para identificar áreas de mejora• Proporcionar capacitación al equipo de aprendizaje sobre cambios en materiales/procesos de aprendizaje• Elaborar la planeación y cálculo de la capacidad de entrenamiento para los nuevos ingresos.• Apoyar al equipo de liderazgo en la presentación de informes referencias a la distribución de los AA de acuerdo con las capacitaciones y planes para cross training entre procesos.Cualificaciones básicas• Experiencia colaborando con partes interesadas globales y locales• Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés• Experiencia en la formulación e implementación de estrategias, políticas y procedimientos de capacitación para la estandarización y entrega de metodología de capacitación en toda la organización• Experiencia en KPI de entrenamiento y planeación y gestión de capacitaciones para +1000 personas.Cualificaciones preferidas• Licenciatura o equivalente• Manejo de Excel (intermedio – Avanzado)• Interacción con plataformas LMS
