Job Description
deine aufgaben Wir suchen Dich als (SENIOR) CYBER DEFENSE ADVISOR (m/w/d) Als Cyber Defense Advisor begleitest Du unsere Kunden über den gesamten Lebenszykus unserer Managed Detection & Response Services. Du agierst als zentraler Ansprechpartner, koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunde und internen Fachbereichen und stellst die kontinuierliche Optimierung sowie den stabilen Betrieb der Services sicher. Je nach Erfahrungsprofil ist eine Einstellung als Cyber Defense Advisor oder Senior Cyber Defense Advisor möglich. Die beschriebenen Aufgaben übernimmst Du eigenverantwortlich - die Einstiegsstufe bestimmt das Tempo der Einarbeitung und die Komplexität Deiner ersten Kunden. Konkret erwartet Dich folgendes: Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Managed Detection & Response (MDR) Fachliche und organisatorische Betreuung über die gesamte Vertragslaufzeit Regelmäßiger Austausch mit technischen und prozessualen Ansprechpartnern der Kunden Sicherstellung, dass Kundenanliegen vollständig, strukturiert und zeitgerecht umgesetzt werden Fachliche Unterstützung im Presales-Umfeld Begleitung von Kundenterminen als fachlicher Experte Präsentation des Managed Detection & Response Portfolios Beratung potenzieller Kunden bei der Auswahl geeigneter Services Koordination des Onboardings neuer Kunden Planung und Steuerung des technischen und prozessualen Onboardings neuer Kunden Abstimmung und Koordination aller involvierten internen Fachbereiche Sicherstellung eines reibungslosen, transparenten und nachvollziehbaren Ablaufs für den Kunden Kontinuierliche fachliche Beratung und Servicebewertung Durchführung wöchentlicher Fachmeetings zur Bewertung laufender Prozesse und Ableitung von Optimierungen Durchführung monatlicher Service-Review-Meetings zur qualitativen und quantitativenBewertung des Servicebetriebs Dokumentation von Ergebnissen, Empfehlungen und Verbesserungsmaßnahmen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services und Prozesse Identifikation von Optimie
