Job Description
wer wir sind Wir sind ein junges, schnell wachsendes IT-Consulting-Unternehmen. Für unsere Kunden sind wir Problemlöser in den Bereichen Customer Service, CRM und BI. Dies erreichen wir mit viel Kreativität, Transparenz und Ehrgeiz, was uns bei Kunden von Start-ups bis hin zu Konzernen zu bewährten Partnern macht. leave your footprint Durch deine Stärken Kreativität, Ehrgeiz und Fleiß erreichst Du bei uns Großes und bringst damit LW stetig auf das nächste Level. Bei uns wirst Du als die Person wahrgenommen, die Du bist. Everyone counts, everyone makes a difference! dein talent Ob als Customer-Success-Manager, IT-Consultant, IT-Berater, IT-Projektmanager oder Account Manager: Du hast ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Integration von Cloud-Software (u.a. API-Dokumentationen) und interessierst dich für moderne Customer-Success-Prozesse. Du verfügst über tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal. Du denkst strategisch und hast ein ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung. Du verfügst über ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse, mind 3-5 Jahre idealerweise als Admin. Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) sind ein großer Pluspunkt – wir bevorzugen Kandidaten, die hier bereits tiefere Erfahrung haben oder entsprechende Skills in ihrem Profil mitbringen. Du handelst proaktiv in der Kundenbetreuung, erkennst frühzeitig Potenziale und Herausforderungen und leitest eigenständig Maßnahmen ab. Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau sind ein Muss, sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend. Du bist ein „Outside-the-box“-Problemlöser. Du hast ein sicheres Auftreten, bist ehrgeizig und arbeitest selbstständig. Dein Wohnsitz befindet sich in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien. have an impact strategische und technische Beratung rund um Cloud-Software im Bereich Customer Success Einführung und Optimierung von Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung Aufbau und Pfl
