Job Description
Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today! Job Details Responsabilités: Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos besoins opérationnels et à ceux de nos clients. Surveiller les serveurs, les sauvegardes et faire enquête sur les problèmes pouvant survenir pour s’assurer que de tels incidents sont réglés conformément aux niveaux de service définis Planifier, établir l’échéancier et coordonner les besoins de téléphonie du Centre d’appels conformément aux processus prédéfinis du fournisseur et de l’entreprise Mettre en œuvre les améliorations et la mise à niveau des ordinateurs de bureau et des serveurs selon les cycles de vie de la technologie et en conformité avec les politiques de gestion du changement Documenter, suivre et surveiller les incidents/problèmes au moyen de la gestion des incidents SYSAID ITIL afin d’assurer une résolution rapide Responsibilities: Process orders received via fax, e-mail and phone on a daily basis and provide confirmation when requested Process pick tickets through the ERP System selecting the appropriate carrier ensuring timely delivery Communicate with multiple external and internal customers Adhere to all procedures and work instructions in performing the job Communicate with various internal departments on a regular basis for customer/product related issues, including backorders, emergency shipments, customer account status, invoices, shipment discrepancies, returns processing,
